Política de reembolso
Goods For You Japan
1- Natureza da Atividade
A Goods For You Japan atua como intermediadora na aquisição internacional de produtos comercializados no Japão, por meio de serviço de curadoria, personal shopper e redirecionamento internacional.
Os produtos incluem cosméticos, skincare, maquiagem, produtos capilares, itens de higiene pessoal e edições limitadas, frequentemente adquiridos sob encomenda específica do cliente.
2-Direito de Arrependimento (Art. 49 – CDC)
Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias contados do recebimento do produto.
Contudo, considerando:
I – A natureza internacional da operação;
II – A aquisição sob encomenda específica;
III – Produtos de uso pessoal e higiene;
O direito de arrependimento poderá ser limitado quando o produto já tiver sido adquirido junto ao fornecedor no Japão ou quando se tratar de item não passível de devolução por questões sanitárias.
Cada solicitação será analisada individualmente, observando-se a boa-fé objetiva e o equilíbrio contratual.
3-Produtos Não Elegíveis para Devolução
Não serão aceitas devoluções de:
-Cosméticos abertos ou com lacre violado;
- Produtos de higiene pessoal após utilização;
- Itens personalizados ou adquiridos sob encomenda exclusiva.
4- Produto com Defeito ou Envio Incorreto
O cliente deverá comunicar em até 15 dias corridos após o recebimento, mediante envio de fotos, vídeo e número do pedido.
Após análise técnica poderá ser concedido:
-Reembolso parcial ou integral;
ou
-Crédito na loja.
5- Reembolso
Quando autorizado, será processado em até 7 dias úteis, podendo o prazo variar conforme a operadora do meio de pagamento.
Contato
Para esclarecimentos:
E-mail: contato@goodsforyoujapan.com
Instagram: @goodsforyou.japan
ENGLISH VERSION
REFUND POLICY
Goods For You Japan operates as an international purchasing intermediary.
Brazilian Consumer Protection Law (Law No. 8.078/1990) may apply to customers residing in Brazil.
However, due to the personalized and international nature of the purchases, withdrawal rights may be limited when:
- The product has already been purchased abroad;
- The item is classified as personal care or cosmetic goods;
- The order was placed under specific request.
INTERNATIONAL SHIPPING
International orders may be subject to import duties and taxes, which are the sole responsibility of the recipient.
Delivery times may vary due to customs inspections.
LIMITATION OF LIABILITY
Goods For You Japan shall not be held liable for:
- Individual allergic reactions;
- Manufacturer modifications;
- Customs delays.
Contact:
For inquiries:
Email: contato@goodsforyoujapan.com
Instagram: @goodsforyou.japan